Vielen Dank, dass Sie sich für Asusakkushop.de entschieden haben. Wir verpflichten uns zur Bereitstellung hochwertiger Ersatzakkus. Jedes Produkt durchläuft eine strenge Qualitätskontrolle und wird mit vollständigem Zubehör und voller Funktionstüchtigkeit versendet.
Ab dem Lieferdatum gelten für alle Akkuprodukte folgende Garantien:
- 30 Tage Rückgabe- oder Umtauschrecht ohne Angabe von Gründen
- 12 Monate Garantie auf Ersatzlieferung
1. Richtlinien für Garantieansprüche
Alle Rückgaben und Umtauschvorgänge erfordern vorab eine RMA-Nummer (Rücksendeautorisierung). Nicht autorisierte Rücksendungen werden nicht bearbeitet.
2. 30-Tage-Rückgaberecht
Alle Akkus verfügen über eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt können Sie das Produkt aus beliebigem Grund zurückgeben.
Vorgehensweise:
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um Rückgabeanweisungen und eine RMA-Nummer zu erhalten.
- Senden Sie das unbenutzte Produkt gemäß den Anweisungen inklusive sämtlichen Zubehörs zurück.
Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Seite zur Rückgaberichtlinie.
⚠️ Hinweis: Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie vor der Rücksendung unbedingt unseren Kundenservice kontaktieren.
3. 12-Monats-Garantie
Servicebedingungen
Innerhalb von 12 Monaten nach dem Kauf haben Sie im Falle eines nicht durch unsachgemäßen Gebrauch verursachten Defekts Anspruch auf Reparatur oder Ersatz.
So beantragen Sie:
- Senden Sie klare Fotos oder Videos, die das Problem zeigen.
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder über die Seite „Kontakt“.
⚠️ Hinweis: Akkukapazität nimmt als Verbrauchsprodukt mit der Zeit natürlich ab. Dies gilt als normaler Verschleiß und ist nicht durch die Garantie abgedeckt.
Garantieprozess
① Kundenservice kontaktieren → ② RMA-Genehmigung erhalten → ③ Produkt zurücksenden → ④ Prüfung & Lösung
(1)Kontaktaufnahme: Bitte klicken Sie auf „Kontakt“ für weitere Hilfe.
(2)RMA-Autorisierung: Nach Genehmigung erhalten Sie Ihre RMA-Nummer per E-Mail. Bitte markieren oder notieren Sie die RMA-Nummer außen auf dem Paket.
⚠️ Hinweis: Rücksendungen ohne RMA-Nummer werden von unserem Kundenservice nicht angenommen.
(3)Produkt zurücksenden: Die RMA-Nummer ist 30 Tage lang gültig. Rücksendungen müssen innerhalb dieses Zeitraums bei uns eintreffen. Geben Sie den Versanddienstleister und die Sendungsnummer an.
(4)Prüfung & Lösung: Nach Erhalt wird unser Technikteam die Ware prüfen. Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 2–7 Werktagen.
⚠️ Haftungsausschluss: Für Produkte außerhalb der Garantiezeit behält sich Asusakkushop.de das Recht vor, Reparatur oder Ersatz abzulehnen.
4. Staffelung der Garantieansprüche
Wir bieten je nach Nutzungsdauer folgende Lösungen an:
- 0–6 Monate: Kostenloser Ersatz bei nicht selbstverschuldetem Schaden. Versandkosten übernehmen wir.
- 7–9 Monate: Bei Defekt wahlweise 50 % Rückerstattung oder Ersatz (Versand auf eigene Kosten).
- 10–12 Monate: Bei Defekt wahlweise 30 % Rückerstattung oder Ersatz (Versand auf eigene Kosten).
⚠️ Hinweis: Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice zur Bestätigung der Versandkosten.
5. Garantieausschlüsse
Die folgenden Fälle sind von der Akku-Garantie ausgeschlossen:
- Produkte, die bei anderen Verkäufern oder Plattformen gekauft wurden
- Produkte außerhalb der 12-monatigen Garantiezeit
- Schäden durch Benutzerfehler oder fehlenden Schutz
- Schäden durch Feuer, Überschwemmung, Krieg oder höhere Gewalt
- Produkte, die ohne Genehmigung geöffnet oder verändert wurden bzw. bei fehlenden Garantiesiegeln
- Produkte, die von Dritten ohne Autorisierung repariert oder modifiziert wurden
- Natürlicher Kapazitätsverlust aufgrund normaler Nutzung
6. Sonderfälle
- Transportschäden: Bitte zeichnen Sie ein vollständiges Unboxing-Video auf. Bei belegtem Transportschaden erfolgt ein kostenloser Ersatz.
- Kompatibilitäts- oder Funktionsprobleme: Bei Inkompatibilität oder Defekt erfolgt eine Rückgabe mit Rückerstattung.
- Wiederholte Probleme nach Ersatz: Tritt derselbe Fehler erneut auf (nach unserer Prüfung), erhalten Sie eine einmalige Rückerstattung von 50 % des Bestellwerts. Die Nachbetreuung endet danach.
7. Versandkostenregelung
① Transportschäden: Vom Verkäufer übernommen
② Akku lädt nicht:
- 0–6 Monate: Vom Verkäufer übernommen
- 7–12 Monate: Vom Kunden zu tragen (bitte kontaktieren Sie unseren Support für genaue Kosten)
Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Seite zur Rückgaberichtlinie oder kontaktieren Sie unser Support-Team.
